有一消費者在家具城購買了一套家具，可是放在家里的時候氣味很重，會讓人感覺身體不適沒有力氣，消費者懷疑生病是由家具異味所致，并在網(wǎng)上找了一款家具檢測儀器，檢測結果發(fā)現(xiàn)這套家具甲醛超標。
事到如今家具已經(jīng)使用了兩年多了，廠家肯定不愿意退回，于是消費者只能采取投訴方式，“家具辦”認為，該家具經(jīng)過空氣檢測超標，可以作為參考，至少說明這套家具存在一定質量問題。
根據(jù)《消法》第三十二條及四十八條規(guī)定，消費者協(xié)會對投訴事項涉及商品和服務質量的，可以提請鑒定部門告知鑒定結論，文中規(guī)定的“鑒定部門”，是指受行政部門委托的具有權威的檢驗機構，其出具的數(shù)據(jù)，消費者協(xié)會可以采納。
家具甲醛測試需要在實驗室內(nèi)進行，由于一般消費者不知道這一區(qū)別，往往會拿一份不具備資質的空氣檢測報告來投訴，造成家具投訴不能妥善解決。
在這里提醒廣大消費者在購買家具的時候一定要了解家具甲醛釋放量標準，索取《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦出現(xiàn)問題的時候，可以依據(jù)《家具產(chǎn)品使用說明書》中的甲醛標準進行交涉，如需測試，一定要找具有資質的檢測單位進行測試。
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